Российский Государственный Гуманитарный Университет
Объявления
Сервис в индустрии гостеприимства
Институт дополнительного образования РГГУ
приглашает на обучение
по программе профессиональной переподготовки
«Сервис в индустрии гостеприимства»
(530 ч.)
ВЕДЕТСЯ НАБОР НА ОБУЧЕНИЕ ПО ПРОГРАММЕ
Запись на программу
Сервис - оказание услуг населению по обеспечению временного проживания в гостиницах и иных средствах размещения, включая сопутствующие и дополнительные услуги. В современном мире индустрия сервиса – одно из наиболее востребованных направлений для создания бизнеса и трудоустройства.
Специалисты в области сервиса занимаются обеспечением организационно-управленческой деятельности в гостиничном предприятии;
участвуют в организации обслуживания потребителей; формировании и развитии клиентских отношений;
организуют предоставление услуг потребителю;
производят оценку производственных и непроизводственных затрат на обеспечение деятельности предприятия сервиса;
реализуют методы управления качеством, стандартизации и сертификации гостиничных услуг;
осуществляют мониторинг и контроль качества процесса сервиса и обслуживания.
Программа профессиональной переподготовки "Сервис в индустрии гостеприимства" предназначена для тех, кто заинтересован в получении знаний и практических навыков организации сервисной деятельности и сервисного обслуживания в гостиничном предприятии.
Программа включает модули и дисциплины:
Модуль 1. Организационно-управленческие основы сервисной деятельности
Организация деятельности гостиничного предприятия
Менеджмент гостиничного предприятия
Экономика гостиничного предприятия
Правовое регулирование сервисной деятельности
Управление персоналом гостиничного предприятия
Модуль 2. Сервисная деятельность и управление качеством
Сервисное обслуживание
Инновации в гостиничном сервисе
Управление качеством услуг гостиничного предприятия
Модуль 3. Маркетинг в гостиничном предприятии
Маркетинг в гостиничном предприятии
Продвижение гостиничного предприятия на международном рынке
Клиентский сервис и повышение лояльности клиентов
Модуль 4. Сервис дополнительных услуг в гостинице
Услуги питания и организация ресторанного обслуживания
Анимация в гостиничном сервисе
Сервисное обслуживание корпоративных предприятий
Туристско-экскурсионное обслуживание
Модуль 5. Межкультурная коммуникация в индустрии сервиса (на английском языке)
Межкультурная коммуникация в сервисной индустрии (на английском языке)
Практикум межкультурной коммуникации в сервисной индустрии (на английском языке).
Пройдя обучение по программе, Вы
- узнаете правовые основы создания и деятельности предприятий сервиса на примере гостиничного предприятия;
- освоите сервисную деятельность и сможете применить на практике знания в сфере сервисного обслуживания;
- приобретете навыки управления качеством сервиса гостиничного предприятия;
- овладеете эффективными способами продвижения гостиничного продукта, рекламы и связей с общественностью;
- получите практические рекомендации по работе с клиентами и управлению персоналом;
- ознакомитесь с сервисом дополнительных услуг.
Программа предусматривает выездные занятия на базе гостиниц г. Москвы, мастер-классы от ведущих менеджеров столичных отелей.
Занятия ведут высококвалифицированные преподаватели, имеющие актуальный опыт практической деятельности в индустрии гостиничного и ресторанного бизнеса.
Продолжительность обучения – 1 учебный год (2 семестра).
График занятий: 3 раза в неделю по будням с 19.00 до 22.00.
Стоимость обучения - 53 500 рублей в семестр.
Стоимость обучения для студентов, магистрантов, аспирантов, выпускников и работников РГГУ - 51 000 рублей в семестр.
Слушателям, успешно освоившим программу, выдается
диплом РГГУ о профессиональной переподготовке
Запись на программу
Оплата обучения
Документы для поступающих на обучение и обучающихся
Поздравляем выпускников программ профессиональной переподготовки
с успешным поступлением в магистратуру РГГУ!
Обучение проводится в здании РГГУ по адресу: г. Москва, м. Менделеевская, ул. Чаянова, д. 15.
КАК НАС НАЙТИ
По всем вопросам звоните:
8(495) 250-71-87, 8(495)250-66-05, 8(495)250-61-38, 8(495) 250-61-57
В нерабочее время и в выходные, праздничные дни Вы можете связаться с нами по телефону +7 903 580 99 04
e-mail: dpo-rggu@rggu.ru
#гостиничное дело
#сервис
#гостеприимство
#индустрия
.